- x
Еще одно предприятие, которое удалось посетить ЭС МЦПП в рамках поездки в г. Санкт-Петербург - «Аргос-Электрон».
Компания, которая в 2018 году наделала много шума на светотехническом рынке. Из-за продукции которой «посыпалась» вся цепочка производства и поставок светодиодной продукции.
«Аргос-Электрон», занимается производством светодиодных драйверов или по простому, источниками питания для светильников. Техническое решение, которое было использовано для заливки источников питания, оказалось не верным. Полиуретан, которым заливали источники питания, в процессе эксплуатации сжимается и начинает отрывать элементы от платы. Время процесса сжатия, зависит от условий эксплуатации, но процесс неизбежен.
На этом обжегся не только Аргос, многие компании в тот момент перешедшие на полиуретан, из-за отсутствия в России больших мощностей производства силикона, начали использовать этот компаунд и поплатились.
Для Аргус это стало хорошим уроком. 2018-2019 г. компания понесла большие репутационные и финансовые потери. Снизился объем производства. Интернет пестрил претензиями. Топ-менеджерам приходилось решать вопросы не только с возвратом, но и с заменой установленной продукции. Параллельно устраняли проблемы на производстве, искали новых поставщиков силикона. Восстанавливали репутацию и сохраняли рыночную долю.
Сегодня компания еще в стадии восстановления. Жалоб на продукцию, больше нет. Производство загружено практически на максимум и на всех этапах строжайший контроль качества. Квалифицированный персонал и современное оборудование.
Строжайший контроль качества на всех этапах. Проверка и испытание каждого элемента и конечно состава смеси компаунда. Испытательные стенды на каждом углу. Брак сведен к ничтожной составляющей.
Отдельно работает служба технической поддержки, которая проверяет каждый вернувшийся на завод драйвер. Основная причина возврата, скачек напряжения в сети. На 300 000 отгруженных не более 30 шт. Устранять проблему финансово не выгодно. Просто меняют на новый.
Эта история о том как можно очень быстро потерять репутацию и клиентов. И чем это грозит для производителя. Каждый участник реализации проекта несет ответственность перед потребителем. Аргос и здесь не потерял лицо. Компания выполнила все взятые на себя обязательства перед потребителями, ценою финансовых потерь.
Мы смогли увидеть все процессы компании изнутри, задать самые неудобные вопросы и даже провести испытание драйвера. Сотрудники компании подробно рассказали о каждом этапе и стадиях исключающих брак.
Так что можете смело использовать и рекомендовать продукцию «Аргос-Электрон».
